Начальная страница должна быть путеводителем по всему сайту
Версия для печати
Автор: Owner
Просмотров: 226
Слов: 800
Рейтинг: Нет оценки
Трудно переоценить важность проведения исследований на начальной стадии разработки Web-сайта (на этапе построения концепции), так как именно они дают знание того, что пользователи ценят больше всего. На этом можно сэкономить очень много денег, которые в противном случае могли бы быть потрачены на разработку функциональных возможностей сайта, на деле абсолютно бесполезных для пользователя.
Еще более важна возможность узнать иерархию, с помощью которой пользователи получают доступ К информации изготовленного вашего сайта, и как именно они хотят получать эту информацию. Это также научит вас языку, с помощью которого пользователи описывают ваш сайт, и образам, которые ассоциируются у них с каждым его разделом. Изучение восприятия пользователями вашего сайта даст прямое руководство к тому, что стоит разместить на Начальной странице и как это назвать. Рассмотрим пример.
- Когда пользователи ищут информацию, касающуюся диагностирования заболевания, хотят ли они проводить поиск по части, тела, типу заболевания или по обоим параметрам?
- Когда пользователи покупают одежду, какая иерархия решений имеет для них больший смысл? Стиль? Цвет? Пол? Материал? А если они покупают мебель или автомобили?
- Если ваш сайт обслуживает настоящих и потенциальных клиентов, какие возможности интересуют каждую группу?
- Если ваш сайт обслуживает как потребителей, так и производителей (например, сайты компьютерных компаний, здравоохранительных организаций или банковских учреждении), какие маршруты вы предусмотрите на начальной странице для того, чтобы четко разделить путь для каждой из групп пользователей?
- Какой уровень безопасности удовлетворит каждую из групп и заставит их быть уверенными в том, что другая группа (как правило, потребители) не получит доступ к секретной информации (например, к ценам)? Прежде всего, это касается врачей, продавцов компьютеров и др.
Каждый из этих вопросов должен быть исследован настолько, чтобы вы могли получить уверенность в том, что предполагаемые пользователи могут с легкостью перемещаться по начальной странице и попадут именно туда, куда они хотят: Поняв, какие, возможности важнее всего для пользователей, разработчики могут избежать ошибки, присутствующей на многих начальных страницах Web-сайтов: предоставления такого большого количества альтернативных способов доступа к содержимому сайта, что ключевые маршруты становятся незаметны. "Суетливый", "суматошный", "Неорганизованный", "подавляющий" — это те прилагательные, которые употребляются большинством опрошенных, когда их просят выразить свое мнение о подобных начальных страницах. Достаточно часто они завершают выражение своего мнения фразой: "Я не знаю, где мне стоит щелкнуть сначала". Когда это происходит, можно с уверенностью сказать, что данный сайт ожидает поражение в конкурентной борьбе.
Чтобы предотвратить исполнение этого мрачного предсказания, мы предлагаем разработчикам определиться с основными возможностями и маршрутами сайта в первый же день, т.е. еще до того, как каждый из них станет глубоко увлечен архитектурой сайта или определенным способом представления содержимого. Генерация хороших идей — это отлично. Так же важно пройти "тест на реалистичность" у целевой аудитории для того, чтобы получить ответы на следующие вопросы:
- Какие ключевые возможности и содержимое сайта интересуют пользователей больше всего? Какой язык применяют пользователи для их описания?
- Если пользователь представляет предлагаемое вами содержимое как последовательность шагов, то какие именно это должны быть шаги и как они должны быть обозначены? Например, пользователь может представлять процесс предоставления курьерских услуг как следующую последовательность шагов: оформление заказа, создание ярлыка, подсчет времени и стоимости, прослеживание доставки. Если такая последовательность шагов является наиболее ожидаемой, то вам стоитименно так и отразить ее. на своем сайте: (Не забудьте об использовании графических элементов.)
- Какой наивысший уровень информации все еще будет, вызывать у пользователя желание просматривать содержимое сайта?
- Как направить целевую фуппу по предназначенному для нее маршруту?
На сайте Airborne Express популярная функция слежения за выполнением заказа помещена на достаточно заметной части страницы. Соответствующая ссылка имеет интуитивное название "Track a Shipment5' ("Проследит* выполнение заказа"), хоть сама функция называется "Airbill Tracking" ("Отслеживание авиаперевозок").
Все, что служит для упрощения внешнего вида начальной страницы, — хорошо. Простая начальная страница подсознательно сообщает пользователю о том, что ему будет легко перемешаться по «сайту. Большинство пользователей предпочитают сделать три щелчка по ссылкам, чем получить в три раза больший выбор возможностей на начальной (или любой другой) странице Web-сайта,
Об авторе